Regulamin świadczenia usług
Wersja 1.1 · obowiązuje od 4 października 2026
1. Kto świadczy usługę
Serwis Raptor Terminal Pro, dostępny pod adresem raptorterminal.pro, prowadzi Kamil Koziatek, osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, dalej nazywana Operatorem.
Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących serwisu: [email protected]. To jedyny oficjalny kanał kontaktu — Operator nie prowadzi infolinii i nie kontaktuje się telefonicznie.
Serwis działa obecnie w fazie testów bezpłatnych. Operator nie pobiera żadnych opłat, nie przyjmuje płatności i nie prosi o dane karty płatniczej. Jeżeli kiedykolwiek otrzymasz taką prośbę rzekomo od Raptor Terminal Pro, jest to próba oszustwa.
2. Czym jest ta usługa, a czym nie jest
Raptor Terminal Pro to narzędzie analityczne dla rynków kryptowalut. Zbiera publiczne dane z giełd, przetwarza je i przedstawia w formie wykresów, wskaźników, sygnałów i alertów. W fazie testów serwis nie łączy się z kontami giełdowymi użytkowników i nie składa zleceń — funkcje korzystające z kluczy API giełd mogą zostać udostępnione wyłącznie indywidualnie, decyzją Operatora (rozdział 7).
Operator nie jest giełdą, brokerem, domem maklerskim ani instytucją finansową i nie posiada zezwoleń wymaganych do świadczenia usług maklerskich.
3. Kto może korzystać
Z serwisu możesz korzystać, jeżeli:
- masz ukończone 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych,
- korzystanie z narzędzi tego rodzaju oraz handel kryptowalutami są legalne w kraju, w którym przebywasz,
- otrzymałeś od Operatora ważny token dostępu.
Konta zakładane są wyłącznie dla osób, nie dla firm — token przypisany jest do adresu e-mail, na który został wysłany.
4. Jak dochodzi do zawarcia umowy
- Wypełniasz formularz na stronie głównej, podając adres e-mail. Pozostałe pola są nieobowiązkowe.
- Operator wysyła na ten adres token dostępu ważny 30 dni, albo odmawia jego wydania bez podawania przyczyny.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą pierwszego zalogowania tokenem i trwa do jego wygaśnięcia.
Token jest imienny i nie wolno go nikomu udostępniać. Wygasa samoczynnie po 30 dniach — nie trzeba niczego wypowiadać ani odwoływać, nie ma też żadnej automatycznej odnowy ani przekształcenia w usługę płatną.
5. Czego potrzebujesz technicznie
- aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i pamięci lokalnej,
- stałe połączenie z internetem — dane rynkowe płyną strumieniem, więc zrywane łącze oznacza luki w obrazie rynku,
- do powiadomień push — zgoda przeglądarki na powiadomienia,
- do alertów w Telegramie — własny bot Telegrama i jego token.
6. Czego robić nie wolno
Korzystając z serwisu, zobowiązujesz się nie:
- udostępniać, odsprzedawać ani publikować swojego tokenu dostępu,
- pobierać danych automatycznie (scraping, zwielokrotnione zapytania) poza normalnym użyciem interfejsu,
- obchodzić limitów zapytań, mechanizmów logowania ani ograniczeń uprawnień,
- używać serwisu do manipulowania rynkiem — w szczególności do spoofingu, layeringu lub wash tradingu, czyli dokładnie tych zachowań, które terminal ma wykrywać,
- wprowadzać kodu, który próbuje wykonać operacje poza przeznaczeniem wskaźnika lub bota,
- podejmować działań obciążających infrastrukturę ponad normalne korzystanie.
Naruszenie któregokolwiek z tych punktów uprawnia Operatora do natychmiastowego unieważnienia tokenu bez zwrotu czegokolwiek — usługa jest bezpłatna, więc nie ma czego zwracać, ale dostęp kończy się od razu.
7. Klucze API giełd
W fazie testów funkcje korzystające z kluczy API giełd (podgląd konta, składanie zleceń, boty na żywo) są wyłączone. Operator może je udostępnić indywidualnie wybranym użytkownikom; zasady poniżej dotyczą wyłącznie takich kont. Terminal działa w pełni w zakresie analizy bez żadnych kluczy.
Klucze są szyfrowane algorytmem Fernet (AES) przed zapisaniem w bazie i nigdy nie opuszczają serwera Operatora w postaci jawnej. Nie są wysyłane do przeglądarki, nie pojawiają się w logach i nie są przekazywane osobom trzecim.
Za skutki zleceń złożonych przy użyciu Twoich kluczy — przez Ciebie ręcznie, przez bota, który uruchomiłeś, albo przez strategię, którą skonfigurowałeś — odpowiadasz Ty.
8. Boty, piaskownica i wskaźniki własne
Serwis pozwala budować strategie i testować je na danych historycznych oraz na papierze. Kod wskaźników własnych w składni Pine i MQL nie jest wykonywany na serwerze — jest czytany i przeliczany w izolowanym środowisku bez dostępu do systemu plików, sieci i bazy danych.
Wynik backtestu nie jest obietnicą. Test na historii pokazuje, jak strategia zachowałaby się w przeszłości przy przyjętych założeniach co do prowizji, poślizgu i płynności. Rynek w przyszłości nie ma obowiązku zachować się podobnie.
Jeżeli Operator udostępni Ci boty na żywo (rozdział 7), bot składa prawdziwe zlecenia za prawdziwe pieniądze. Operator nie gwarantuje, że bot wykona każde zlecenie, że wykona je po oczekiwanej cenie ani że nie zatrzyma się w niekorzystnym momencie — między innymi dlatego, że zależy to od giełdy, łącza i stanu rynku.
9. Dostępność serwisu
Operator dokłada starań, żeby serwis działał bez przerw, ale nie gwarantuje określonego poziomu dostępności. Serwis może być niedostępny z powodu prac technicznych, awarii infrastruktury, awarii lub zmian po stronie giełd, ataków na infrastrukturę oraz zdarzeń niezależnych od Operatora.
Dane rynkowe pochodzą z zewnętrznych giełd. Operator ich nie tworzy i nie może zagwarantować ich kompletności ani poprawności. Tam, gdzie giełda nie udostępnia danej informacji, terminal pokazuje jej brak zamiast wartości zastępczej — to celowe i ważniejsze od ładnego wykresu.
10. Odpowiedzialność
Usługa świadczona jest bezpłatnie, w fazie testów, w stanie „takim, jaki jest". Operator odpowiada wyłącznie za szkodę wyrządzoną umyślnie oraz w zakresie, w jakim odpowiedzialności nie da się wyłączyć zgodnie z przepisami prawa — w szczególności przepisy o ochronie konsumentów pozostają nienaruszone.
W granicach dozwolonych prawem Operator nie odpowiada za:
- straty finansowe wynikające z decyzji inwestycyjnych podjętych na podstawie danych lub sygnałów z serwisu,
- skutki działania botów i strategii uruchomionych przez użytkownika,
- błędy, opóźnienia i braki w danych dostarczanych przez giełdy,
- niedostępność serwisu oraz utratę danych zgromadzonych w fazie testów,
- skutki udostępnienia tokenu lub kluczy API osobom trzecim przez użytkownika.
11. Reklamacje
Reklamacje składasz na adres [email protected], opisując czego dotyczą i czego oczekujesz. Operator odpowiada na adres, z którego przyszło zgłoszenie, w terminie 14 dni.
12. Odstąpienie od umowy
Usługa jest bezpłatna, a dostęp kończy się samoczynnie po 30 dniach. Możesz w każdej chwili przestać z niej korzystać albo poprosić o usunięcie konta pisząc na adres kontaktowy — nie musisz tego uzasadniać i nie wiąże się to z żadnymi kosztami.
Prawa konsumenta wynikające z ustawy o prawach konsumenta pozostają zachowane w zakresie, w jakim mają zastosowanie do usług świadczonych nieodpłatnie.
13. Zakończenie dostępu
Dostęp kończy się, gdy:
- token wygaśnie po 30 dniach,
- poprosisz o usunięcie konta,
- Operator unieważni token z powodu naruszenia rozdziału 6,
- Operator zakończy fazę testów — o czym uprzedzi z co najmniej siedmiodniowym wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do konta.
14. Zmiany regulaminu
Operator może zmienić regulamin, informując o tym na stronie oraz e-mailem z co najmniej siedmiodniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; jeżeli się na nie nie zgadzasz, wystarczy przestać korzystać z serwisu albo poprosić o usunięcie konta.
15. Prawo właściwe i spory
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju jego zwykłego pobytu.
Spory Operator chce rozwiązywać polubownie — najpierw korespondencyjnie. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
16. Dokumenty powiązane
- Polityka prywatności — jakie dane zbieramy i po co,
- Polityka cookies — co zapisujemy w Twojej przeglądarce,
- Regulamin testów — zasady fazy beta.
Terms of service
Version 1.1 · effective 4 October 2026 · convenience translation
1. Who provides the service
Raptor Terminal Pro, available at raptorterminal.pro, is operated by Kamil Koziatek, a natural person not conducting registered business activity, referred to below as the Operator.
Contact for all matters concerning the service: [email protected]. This is the only official channel — the Operator runs no phone line and never calls users.
The service is currently in a free testing phase. The Operator charges nothing, accepts no payments and never asks for card details. Any such request claiming to come from Raptor Terminal Pro is an attempted fraud.
2. What this service is and is not
Raptor Terminal Pro is an analytical tool for cryptocurrency markets. It collects public exchange data, processes it and presents it as charts, indicators, signals and alerts. During the trial the service does not connect to users' exchange accounts and does not place orders — features that use exchange API keys may only be enabled individually, at the Operator's discretion (section 7).
The Operator is not an exchange, broker, investment firm or financial institution and holds no licence to provide investment services.
3. Who may use it
- you are 18 or older and have full legal capacity,
- using tools of this kind and trading cryptocurrencies are lawful where you are,
- you hold a valid access token issued by the Operator.
Accounts are issued to individuals, not companies; a token belongs to the e-mail address it was sent to.
4. How the agreement is formed
- You submit the form on the home page with your e-mail address. All other fields are optional.
- The Operator sends a 30-day access token to that address, or declines to issue one without stating a reason.
- The agreement is concluded when you first sign in with the token and lasts until it expires.
The token is personal and must not be shared. It expires by itself after 30 days — nothing has to be cancelled, and there is no auto-renewal and no conversion into a paid plan.
5. Technical requirements
- a current browser with JavaScript and local storage enabled,
- a stable internet connection — market data arrives as a stream, so a dropped link means gaps in what you see,
- for push notifications — browser permission for notifications,
- for Telegram alerts — your own Telegram bot and its token.
6. What you must not do
- share, resell or publish your access token,
- harvest data automatically (scraping, repeated bulk requests) beyond normal use of the interface,
- circumvent rate limits, authentication or permission checks,
- use the service to manipulate markets — in particular spoofing, layering or wash trading, precisely the behaviour the terminal is built to detect,
- submit code attempting operations beyond the purpose of an indicator or bot,
- place load on the infrastructure beyond ordinary use.
Breaching any of these entitles the Operator to revoke your token immediately. The service is free, so there is nothing to refund, but access ends at once.
7. Exchange API keys
During the trial, features that use exchange API keys (account view, placing orders, live bots) are disabled. The Operator may enable them individually for selected users; the rules below apply only to such accounts. The terminal works fully for analysis without any keys.
Keys are encrypted with Fernet (AES) before being stored and never leave the Operator's server in plaintext. They are not sent to the browser, do not appear in logs and are not shared with third parties.
You are responsible for the consequences of orders placed with your keys — whether by you manually, by a bot you started, or by a strategy you configured.
8. Bots, sandbox and custom indicators
The service lets you build strategies and test them on historical data and on paper. Custom indicator code in Pine and MQL syntax is never executed on the server — it is parsed and evaluated in an isolated environment with no access to the file system, network or database.
A backtest result is not a promise. It shows how a strategy would have behaved in the past under assumptions about fees, slippage and liquidity. The future market is under no obligation to behave similarly.
If the Operator enables live bots for you (section 7), a live bot places real orders with real money. The Operator does not guarantee that a bot will fill every order, fill it at the expected price, or avoid stopping at an inconvenient moment — among other reasons because this depends on the exchange, the connection and market conditions.
9. Availability
The Operator works to keep the service running but guarantees no particular level of availability. The service may be unavailable due to maintenance, infrastructure failure, exchange-side outages or changes, attacks on the infrastructure, and events beyond the Operator's control.
Market data comes from external exchanges. The Operator does not produce it and cannot guarantee its completeness or correctness. Where an exchange does not publish a given figure, the terminal shows it as missing rather than substituting a placeholder — deliberately, and more important than a tidy chart.
10. Liability
The service is provided free of charge, in a testing phase, "as is". The Operator is liable only for damage caused intentionally and to the extent liability cannot be excluded under applicable law — consumer protection rules in particular remain unaffected.
To the extent permitted by law, the Operator is not liable for:
- financial losses from investment decisions based on data or signals from the service,
- the results of bots and strategies run by the user,
- errors, delays and gaps in data supplied by exchanges,
- unavailability of the service or loss of data gathered during the testing phase,
- consequences of the user sharing their token or API keys with third parties.
11. Complaints
Send complaints to [email protected], describing the issue and what you expect. The Operator replies to the sending address within 14 days.
12. Withdrawal
The service is free and access ends by itself after 30 days. You may stop using it at any time or ask for your account to be deleted by writing to the contact address — no reason needed and no cost involved.
13. Termination of access
- the token expires after 30 days,
- you ask for your account to be deleted,
- the Operator revokes the token for a breach of section 6,
- the Operator ends the testing phase, with at least seven days' notice sent to the account e-mail address.
14. Changes to these terms
The Operator may change these terms, announcing it on the site and by e-mail at least seven days in advance. Continued use after the changes take effect means acceptance; if you disagree, simply stop using the service or ask for your account to be deleted.
15. Governing law and disputes
Matters not covered here are governed by Polish law. Choosing Polish law does not deprive a consumer of protection under the mandatory rules of their country of habitual residence.
The Operator prefers to resolve disputes amicably, by correspondence first. Consumers may also use out-of-court dispute resolution, including the assistance of a district or municipal consumer ombudsman (rzecznik konsumentów).
16. Related documents
- Privacy policy — what data we collect and why,
- Cookie policy — what we store in your browser,
- Beta testing terms — rules of the testing phase.
Conditions d'utilisation
Version 1.1 · en vigueur depuis le 4 octobre 2026 · traduction informative
1. Prestataire du service
Le service Raptor Terminal Pro, accessible à l'adresse raptorterminal.pro, est exploité par Kamil Koziatek, personne physique n'exerçant pas d'activité économique déclarée, ci-après dénommé l'Opérateur.
Contact pour toute question relative au service : [email protected]. Il s'agit du seul canal de contact officiel — l'Opérateur ne dispose d'aucune ligne téléphonique et ne contacte jamais les utilisateurs par téléphone.
Le service se trouve actuellement en phase de test gratuite. L'Opérateur ne perçoit aucune rémunération, n'accepte aucun paiement et ne demande jamais de données de carte de paiement. Toute demande de ce type prétendument émise par Raptor Terminal Pro constitue une tentative de fraude.
2. Ce qu'est ce service et ce qu'il n'est pas
Raptor Terminal Pro est un outil d'analyse destiné aux marchés des cryptomonnaies. Il collecte les données publiques des plateformes, les traite et les présente sous forme de graphiques, d'indicateurs, de signaux et d'alertes. Pendant la phase d'essai, le service ne se connecte pas aux comptes de plateforme des utilisateurs et ne passe pas d'ordres — les fonctions utilisant des clés API ne peuvent être activées qu'individuellement, sur décision de l'Opérateur (section 7).
L'Opérateur n'est ni une plateforme d'échange, ni un courtier, ni une entreprise d'investissement, ni un établissement financier, et ne détient pas les agréments requis pour fournir des services d'investissement.
3. Qui peut utiliser le service
- si vous avez 18 ans révolus et jouissez de la pleine capacité juridique,
- si l'utilisation d'outils de ce type et le négoce de cryptomonnaies sont légaux dans le pays où vous vous trouvez,
- si vous détenez un jeton d'accès valide délivré par l'Opérateur.
Les comptes sont ouverts exclusivement au nom de personnes physiques, et non d'entreprises ; le jeton est rattaché à l'adresse e-mail à laquelle il a été envoyé.
4. Conclusion du contrat
- Vous remplissez le formulaire de la page d'accueil en indiquant votre adresse e-mail. Les autres champs sont facultatifs.
- L'Opérateur envoie à cette adresse un jeton d'accès valable 30 jours, ou refuse de le délivrer sans avoir à motiver sa décision.
- Le contrat est conclu lors de votre première connexion au moyen du jeton et prend fin à l'expiration de celui-ci.
Le jeton est nominatif et ne peut être communiqué à quiconque. Il expire de plein droit au bout de 30 jours — aucune résiliation n'est nécessaire, et il n'y a ni reconduction automatique ni conversion en offre payante.
5. Exigences techniques
- un navigateur à jour, avec JavaScript et le stockage local activés,
- une connexion Internet stable — les données de marché arrivent en flux continu : toute coupure entraîne des lacunes dans la représentation du marché,
- pour les notifications push — l'autorisation des notifications dans le navigateur,
- pour les alertes Telegram — votre propre bot Telegram et son jeton.
6. Ce qu'il vous est interdit de faire
- partager, revendre ou publier votre jeton d'accès,
- extraire des données de manière automatisée (scraping, requêtes massives répétées) au-delà d'une utilisation normale de l'interface,
- contourner les limites de requêtes, les mécanismes d'authentification ou les restrictions d'autorisations,
- utiliser le service pour manipuler le marché — notamment par spoofing, layering ou wash trading, c'est-à-dire précisément les pratiques que le terminal est conçu pour détecter,
- soumettre du code tentant d'effectuer des opérations étrangères à la finalité d'un indicateur ou d'un bot,
- solliciter l'infrastructure au-delà d'une utilisation normale.
Tout manquement à l'une de ces obligations autorise l'Opérateur à révoquer immédiatement votre jeton, sans aucun remboursement. Le service étant gratuit, il n'y a rien à rembourser, mais l'accès prend fin sur-le-champ.
7. Clés API des plateformes
Pendant la phase d'essai, les fonctions utilisant des clés API (consultation du compte, passage d'ordres, bots en réel) sont désactivées. L'Opérateur peut les activer individuellement pour certains utilisateurs ; les règles ci-dessous ne concernent que ces comptes. Le terminal fonctionne pleinement pour l'analyse sans aucune clé.
Les clés sont chiffrées au moyen de l'algorithme Fernet (AES) avant leur enregistrement en base de données et ne quittent jamais le serveur de l'Opérateur en clair. Elles ne sont pas transmises au navigateur, n'apparaissent pas dans les journaux et ne sont pas communiquées à des tiers.
Vous êtes responsable des conséquences des ordres passés au moyen de vos clés — que ce soit par vous-même manuellement, par un bot que vous avez lancé ou par une stratégie que vous avez configurée.
8. Bots, bac à sable et indicateurs personnalisés
Le service permet de concevoir des stratégies et de les tester sur des données historiques et sur papier. Le code des indicateurs personnalisés en syntaxe Pine et MQL n'est jamais exécuté sur le serveur — il est analysé et évalué dans un environnement isolé, sans accès au système de fichiers, au réseau ni à la base de données.
Un résultat de backtest ne constitue pas une promesse. Il montre comment une stratégie se serait comportée dans le passé selon les hypothèses retenues en matière de frais, de glissement et de liquidité. Rien n'oblige le marché à se comporter de manière similaire à l'avenir.
Si l'Opérateur vous donne accès aux bots en réel (section 7), un bot fonctionnant en réel passe de véritables ordres avec de l'argent réel. L'Opérateur ne garantit pas qu'un bot exécutera chaque ordre, qu'il l'exécutera au prix attendu ni qu'il ne s'arrêtera pas à un moment défavorable — notamment parce que cela dépend de la plateforme, de la connexion et de l'état du marché.
9. Disponibilité du service
L'Opérateur s'efforce d'assurer le fonctionnement continu du service, mais ne garantit aucun niveau de disponibilité déterminé. Le service peut être indisponible en raison d'opérations de maintenance, de pannes de l'infrastructure, de pannes ou de modifications du côté des plateformes, d'attaques contre l'infrastructure et d'événements indépendants de la volonté de l'Opérateur.
Les données de marché proviennent de plateformes externes. L'Opérateur ne les produit pas et ne peut garantir ni leur exhaustivité ni leur exactitude. Lorsqu'une plateforme ne publie pas une information donnée, le terminal en signale l'absence au lieu d'afficher une valeur de substitution — ce choix est délibéré et prime sur l'esthétique du graphique.
10. Responsabilité
Le service est fourni à titre gratuit, en phase de test, « en l'état ». L'Opérateur n'est responsable que des dommages causés intentionnellement et dans la mesure où sa responsabilité ne peut être exclue en vertu de la loi applicable — les dispositions relatives à la protection des consommateurs, en particulier, demeurent inchangées.
Dans les limites autorisées par la loi, l'Opérateur n'est pas responsable :
- des pertes financières résultant de décisions d'investissement prises sur la base des données ou des signaux du service,
- des conséquences du fonctionnement des bots et des stratégies lancés par l'utilisateur,
- des erreurs, retards et lacunes dans les données fournies par les plateformes,
- de l'indisponibilité du service ni de la perte des données recueillies pendant la phase de test,
- des conséquences de la communication, par l'utilisateur, de son jeton ou de ses clés API à des tiers.
11. Réclamations
Vous pouvez adresser vos réclamations à [email protected], en précisant leur objet et vos attentes. L'Opérateur répond à l'adresse d'envoi de la réclamation dans un délai de 14 jours.
12. Rétractation
Le service est gratuit et l'accès prend fin de plein droit au bout de 30 jours. Vous pouvez cesser de l'utiliser à tout moment ou demander la suppression de votre compte en écrivant à l'adresse de contact — sans avoir à motiver votre demande et sans frais. Les droits que le consommateur tient de la loi polonaise relative aux droits des consommateurs sont préservés dans la mesure où ils s'appliquent aux services fournis à titre gratuit.
13. Fin de l'accès
- lorsque le jeton expire au bout de 30 jours,
- lorsque vous demandez la suppression de votre compte,
- lorsque l'Opérateur révoque le jeton en raison d'un manquement à l'article 6,
- lorsque l'Opérateur met fin à la phase de test, moyennant un préavis d'au moins sept jours adressé à l'adresse e-mail associée au compte.
14. Modification des conditions
L'Opérateur peut modifier les présentes conditions, en l'annonçant sur le site et par e-mail au moins sept jours à l'avance. La poursuite de l'utilisation du service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de celles-ci ; si vous ne les acceptez pas, il vous suffit de cesser d'utiliser le service ou de demander la suppression de votre compte.
15. Droit applicable et litiges
Les questions non régies par les présentes conditions sont soumises au droit polonais, notamment au Code civil et à la loi sur la fourniture de services par voie électronique. Le choix du droit polonais ne prive pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives du pays de sa résidence habituelle.
L'Opérateur privilégie le règlement amiable des litiges, en premier lieu par correspondance. Le consommateur peut également recourir aux modes extrajudiciaires de traitement des réclamations, notamment à l'assistance du défenseur des consommateurs de district ou municipal (rzecznik konsumentów).
16. Documents associés
- Politique de confidentialité — quelles données nous collectons et pourquoi,
- Politique relative aux cookies — ce que nous enregistrons dans votre navigateur,
- Conditions de la phase de test — règles de la phase bêta.
Términos del servicio
Versión 1.1 · vigente desde el 4 de octubre de 2026 · traducción informativa
1. Prestador del servicio
El servicio Raptor Terminal Pro, disponible en la dirección raptorterminal.pro, es gestionado por Kamil Koziatek, persona física que no ejerce actividad económica registrada, en adelante, el Operador.
Contacto para cualquier asunto relacionado con el servicio: [email protected]. Este es el único canal de contacto oficial — el Operador no dispone de línea telefónica de atención y en ningún caso contacta con los usuarios por teléfono.
El servicio se encuentra actualmente en una fase de pruebas gratuita. El Operador no cobra importe alguno, no acepta pagos y en ningún caso solicita datos de tarjetas de pago. Toda solicitud de esta índole que supuestamente proceda de Raptor Terminal Pro constituye un intento de fraude.
2. Qué es y qué no es este servicio
Raptor Terminal Pro es una herramienta de análisis para los mercados de criptomonedas. Recopila datos públicos de los exchanges, los procesa y los presenta en forma de gráficos, indicadores, señales y alertas. Durante la fase de prueba, el servicio no se conecta a las cuentas de exchange de los usuarios ni coloca órdenes; las funciones que utilizan claves API solo podrán habilitarse de forma individual, por decisión del Operador (sección 7).
El Operador no es un exchange, un bróker, una empresa de servicios de inversión ni una entidad financiera, y no dispone de las autorizaciones exigidas para la prestación de servicios de inversión.
3. Quién puede utilizar el servicio
- si usted es mayor de 18 años y tiene plena capacidad de obrar,
- si el uso de herramientas de este tipo y la negociación de criptomonedas son lícitos en el país en el que usted se encuentre,
- si usted dispone de un token de acceso válido emitido por el Operador.
Las cuentas se abren exclusivamente a personas físicas, no a empresas; el token queda vinculado a la dirección de correo electrónico a la que fue enviado.
4. Celebración del contrato
- Usted cumplimenta el formulario de la página de inicio indicando su dirección de correo electrónico. Los demás campos son opcionales.
- El Operador envía a dicha dirección un token de acceso válido durante 30 días, o bien se niega a emitirlo sin necesidad de indicar el motivo.
- El contrato se celebra en el momento en que usted inicia sesión por primera vez con el token y se mantiene vigente hasta su caducidad.
El token es personal e intransferible y no podrá cederse a terceros. Caduca automáticamente transcurridos 30 días — no es necesario resolver ni cancelar nada, y no existe renovación automática ni conversión en un servicio de pago.
5. Requisitos técnicos
- un navegador actualizado con JavaScript y almacenamiento local habilitados,
- una conexión a internet estable — los datos de mercado se reciben en flujo continuo, por lo que una interrupción de la conexión supone lagunas en la imagen del mercado,
- para las notificaciones push — el permiso del navegador para mostrar notificaciones,
- para las alertas de Telegram — un bot de Telegram propio y su token.
6. Conductas prohibidas
- compartir, revender o publicar su token de acceso,
- extraer datos de forma automatizada (scraping, solicitudes masivas reiteradas) más allá del uso normal de la interfaz,
- eludir los límites de solicitudes, los mecanismos de autenticación o las restricciones de permisos,
- utilizar el servicio para manipular el mercado — en particular mediante spoofing, layering o wash trading, es decir, precisamente las conductas que el terminal está diseñado para detectar,
- introducir código que intente realizar operaciones ajenas a la finalidad de un indicador o de un bot,
- someter la infraestructura a una carga superior a la de un uso normal.
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones facultará al Operador para revocar su token de forma inmediata y sin reembolso alguno. Al ser el servicio gratuito, no hay nada que reembolsar, pero el acceso finaliza en ese mismo momento.
7. Claves API de los exchanges
Durante la fase de prueba, las funciones que utilizan claves API (consulta de la cuenta, colocación de órdenes, bots en real) están desactivadas. El Operador podrá habilitarlas de forma individual para determinados usuarios; las normas siguientes se aplican únicamente a dichas cuentas. El terminal funciona plenamente para el análisis sin ninguna clave.
Las claves se cifran con el algoritmo Fernet (AES) antes de almacenarse en la base de datos y nunca salen del servidor del Operador en texto plano. No se envían al navegador, no figuran en los registros y no se comunican a terceros.
Usted es responsable de las consecuencias de las órdenes colocadas con sus claves — ya sea por usted manualmente, por un bot que usted haya iniciado o por una estrategia que usted haya configurado.
8. Bots, sandbox e indicadores personalizados
El servicio permite crear estrategias y probarlas con datos históricos y en papel. El código de los indicadores personalizados en sintaxis Pine y MQL nunca se ejecuta en el servidor — se analiza y evalúa en un entorno aislado sin acceso al sistema de archivos, a la red ni a la base de datos.
El resultado de un backtest no constituye una promesa. Muestra cómo se habría comportado una estrategia en el pasado con arreglo a los supuestos adoptados en cuanto a comisiones, deslizamiento y liquidez. El mercado no está obligado a comportarse de forma similar en el futuro.
Si el Operador le habilita los bots en real (sección 7), un bot en funcionamiento real coloca órdenes reales con dinero real. El Operador no garantiza que un bot ejecute todas las órdenes, que las ejecute al precio esperado ni que no se detenga en un momento desfavorable — entre otros motivos, porque ello depende del exchange, de la conexión y de las condiciones del mercado.
9. Disponibilidad del servicio
El Operador procura que el servicio funcione sin interrupciones, pero no garantiza ningún nivel de disponibilidad determinado. El servicio puede no estar disponible debido a trabajos de mantenimiento, fallos de la infraestructura, fallos o cambios por parte de los exchanges, ataques contra la infraestructura y hechos ajenos a la voluntad del Operador.
Los datos de mercado proceden de exchanges externos. El Operador no los genera y no puede garantizar que sean completos ni correctos. Cuando un exchange no facilita un dato determinado, el terminal indica su ausencia en lugar de mostrar un valor sustitutivo — se trata de una decisión deliberada, más importante que la estética del gráfico.
10. Responsabilidad
El servicio se presta de forma gratuita, en fase de pruebas y «tal cual». El Operador responde únicamente de los daños causados de forma dolosa y en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable — en particular, las normas de protección de los consumidores no se ven afectadas.
En la medida en que lo permita la ley, el Operador no será responsable de:
- las pérdidas financieras derivadas de decisiones de inversión adoptadas sobre la base de datos o señales del servicio,
- las consecuencias del funcionamiento de los bots y estrategias iniciados por el usuario,
- los errores, retrasos y lagunas en los datos suministrados por los exchanges,
- la falta de disponibilidad del servicio ni la pérdida de los datos recopilados durante la fase de pruebas,
- las consecuencias de que el usuario ceda su token o sus claves API a terceros.
11. Reclamaciones
Las reclamaciones deberán dirigirse a [email protected], indicando su objeto y la pretensión del reclamante. El Operador responderá a la dirección desde la que se haya enviado la reclamación en el plazo de 14 días.
12. Desistimiento
El servicio es gratuito y el acceso finaliza automáticamente transcurridos 30 días. Usted puede dejar de utilizarlo en cualquier momento o solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a la dirección de contacto — sin necesidad de justificación y sin coste alguno. Los derechos que la ley polaca de derechos de los consumidores reconoce al consumidor se mantienen en la medida en que resulten aplicables a los servicios prestados a título gratuito.
13. Finalización del acceso
- cuando el token caduque transcurridos 30 días,
- cuando usted solicite la eliminación de su cuenta,
- cuando el Operador revoque el token por incumplimiento de lo dispuesto en el apartado 6,
- cuando el Operador ponga fin a la fase de pruebas, con un preaviso mínimo de siete días comunicado a la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta.
14. Modificación de los presentes términos
El Operador podrá modificar los presentes términos, comunicándolo en el sitio web y por correo electrónico con una antelación mínima de siete días. La continuación del uso del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación; si usted no está conforme con ellas, bastará con que deje de utilizar el servicio o solicite la eliminación de su cuenta.
15. Legislación aplicable y controversias
En lo no previsto en los presentes términos será de aplicación la legislación polaca, en particular el Código Civil y la ley de prestación de servicios por vía electrónica. La elección de la legislación polaca no priva al consumidor de la protección que le confieren las disposiciones imperativas del país de su residencia habitual.
El Operador desea resolver las controversias de forma amistosa, en primer lugar por correspondencia. El consumidor podrá asimismo recurrir a los procedimientos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones, incluida la asistencia del defensor de los consumidores de distrito o municipal (rzecznik konsumentów).
16. Documentos relacionados
- Política de privacidad — qué datos recopilamos y con qué finalidad,
- Política de cookies — qué almacenamos en su navegador,
- Términos de la fase de pruebas — normas de la fase beta.